Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen zur Nutzung des Online Casinos, bei Anliegen rund um Ihr Konto und bei technischen Schwierigkeiten. Auch allgemeines Feedback können Sie gern an uns richten. Nutzen Sie den Kontaktweg, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Bei Fragen zu Einzahlungen oder Auszahlungen wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Abteilung. Halten Sie bei Kontoanfragen relevante Angaben bereit, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können. Bitte senden Sie niemals Ihr Passwort.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Kontoanliegen und technische Hilfe |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Allgemeine Fragen und Feedback |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Anfragen zu Partnerschaften |
| Telefon | +49 30 5847 2196 - Direkter Kontakt zum Support |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr - Telefonischer Support |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff und aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können; unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen. Falls möglich, fügen Sie relevante Anhänge (z. B. Ausweis- oder Überweisungsbelege) bei, so vermeiden Sie Nachfragen und beschleunigen die Bearbeitung.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet eingehende Anfragen so schnell wie möglich. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fragen, etwa wenn mehrere Informationen geprüft werden müssen, kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern. Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Anfrage gibt. Bitte senden Sie keine mehrfachen Nachrichten zum selben Thema, damit die Bearbeitung übersichtlich bleibt.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Angebot, Bedienoberfläche und Support ein. Nutzen Sie dazu gern das Kontaktformular, das Feedback-Widget oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank - Ihre Stimme hilft, die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.